J'attendais un colis de La Toque d'Or. Un premier SMS de livraison m'avait été envoyé pour une date. J'ai appelé pour préciser que le colis pourrait être remis sans signature, en donnant un code de portail et des instructions. Un mail de confirmation m'a été envoyé. Puis un second SMS pour déplacer la date de livraison. Etant à nouveau absent à cette date, j'ai pensé que mes instructions auraient été respectées. Or, le colis n'a pas été déposé.
Doit-on faire confiance à des sociétés dont les livreurs ne savent pas lire les instructions ? A mettre en rapport avec la Poste, qui, aujourd'hui, dépose les colis chez les voisins sans aucune instruction.
Rarement de problèmes avec UPS ou FEDEX.
Un client mécontent.

 M'obliger à faire 25 kms pour aller chercher un colis, alors que j'ai payé plus de 2 euros de communication téléphonique pour donner des instructions pour une livraison en mon absence.