Livraison d'un colis venant d'un commerçant allemand
Points positifs : RIEN
Points négatifs :
Colis jamais arrivé malgré ce qui est écrit sur le suivi.
Dois-je porter plainte pour être entendue?
Mauvaise foi évidente au téléphone et refus d'effectuer des recherches.
attente livraison colis
Points positifs : Rien
Points négatifs :
GLS BRENS m'inonde de mails concernant la livraison de mon colis. Livré avec 4 jours de retard par rapport à leurs mails. De plus ces mails indiquaient que la livraison devait se faire au point relais de Weldom Albi.
Ils n'en ont pas tenu compte me disent s'être présentés à mon domicile et finalement ont laissé le colis dans un autre point relais d'Albi.
Service déplorable mais on ne peut le leur dire on ne peut les joindre au téléphone moins de passer de très longues minutes à 0.80 euros/minute.
J'attendais un colis de La Toque d'Or. Un premier SMS de livraison m'avait été envoyé pour une date. J'ai appelé pour préciser que le colis pourrait être remis sans signature, en donnant un code de portail et des instructions. Un mail de confirmation m'a été envoyé. Puis un second SMS pour déplacer la date de livraison. Etant à nouveau absent à cette date, j'ai pensé que mes instructions auraient été respectées. Or, le colis n'a pas été déposé.
Doit-on faire confiance à des sociétés dont les livreurs ne savent pas lire les instructions ? A mettre en rapport avec la Poste, qui, aujourd'hui, dépose les colis chez les voisins sans aucune instruction.
Rarement de problèmes avec UPS ou FEDEX.
Un client mécontent.
Points négatifs : M'obliger à faire 25 kms pour aller chercher un colis, alors que j'ai payé plus de 2 euros de communication téléphonique pour donner des instructions pour une livraison en mon absence.
Un colis qui devait à l'origine m'être livré le vendredi 29/07 a été reporté par GLS au mardi 03/08. Or le colis a été présenté en mon absence ce jour 02/08 et alors que j'avais indiqué dans les contacts GLS que ce colis pouvait être remis sans signature en cas d'absence à la boulangerie en face de mon domicile, ce livreur m'a tout simplement avisé& d'une deuxième présentation à mon domicile le jeudi 04/08. J'espère que cette nouvelle fois il tien,dra compte de mes observations dans 'contact GLS"
Points positifs : Aucun
Points négatifs : La totalité du processus de livraison ( V. "Nature de prestation réalisée")
Je ne peux retirer mon colis qui est déposé chez presse net à Mazamet comme convenu car je n'ai pas reçu dans ma boite à lettre le document adéquat donc la commerçante refuse de me le délivrer .Entre le report de livraison de votre fait et ce problème là ça commence à bien faire.
Points positifs : Aucun avis de passage déposé
Points négatifs : Aucun avis de passage délivré
Un colis qui devait être livré le 23/06/2015 et été rapporté pour le lendemain à cause de faute de professionnalisme du livreur.
Points négatifs :
J'ai appelé le Siège à Rodez pour savoir ou été mon colis et la personne qui m'à répondu m'a dit qu'allait donner mon numéro de portable au livreur pour qu'il m'appelle mais comme je n'ai pas reçu d'appel au bout de 25 minutes j'ai rappelé pour savoir ou été le colis et la personne du Siège m'a dit...le livreur à essayé de vous appeler et le numéro n'été pas attribué et moi aussi !!!
Je l'ai dit de me rappeler et la ça marché, mon numéro été attribué ! En suite elle me dit que le livreur n'a pas trouvé mon domicile...qui ne connait pas la rue n'est pas un livreur car ce la rue de la poste, bref des excuses une derrières les autres donc je ne conseille pas Fedex pour la livraison des colis