une livraison suite à un achat sur amazon

 voici le numéro de mon colis livré le 20 septembre 2017 à 13h30 n°PN 597262886JB. J'ai vu arrivé le camion du livreur car j'habite en pavillon, je sors pour réceptionné mon colis et je retrouve mon colis par terre à l'extérieur du jardin, le livreur a balançé le colis par terre ! n'importe qui aurait pu le ramasser !! merci chronopost ! j'attends des explications.........