colis perdu , personne ne repond livreur s'en va avec le colis sans avis de passage !!!!
En gros a vous de chercher ou et votre colis .
Points positifs : AUCUN
Points négatifs : un roman
Mr Berteaux, 24 chemin des Platieres 01250 Ceyzeriat. Vous deviez me livrer un colis ce matin 17. J'attends en vain. Voici un mois que la commande a été faite ! Voici le N.d envoi:009K8D7Y, le No d avis de passage:OBWPG.
Ce n est pas sérieux ! Il est d autre part impossible de vous joindre par téléphone......Veuillez me répondre par mail: claude.berteaux@orange .fr. Merçi, salutations.
Points positifs : Jamais vu le livreur
Points négatifs : Non respect de la date de livraison
J attends un colis qui est bloqué à L'agence de Pringy depuis une semaine et qui doit etre livré à St-Gingolf et je demande le nom du point relais qui fera office de livraison. Merci.
Points négatifs : Fedex ne livrant pas à la Poste j' attends de savoir où sera livré le colis et quand. Ce colis était déjà à l ' agence jeudi 14 avril!!!Un précédent colis ne m' est jamais parvenu mais m' a été soi-disant livré......
Livraison express pour le 07/12 toujours pas arrivée le 16/12
Points négatifs :
Aucune communication des informations entre l'agence et le livreur
6 rendez vous non honorés par le livreur
Jamais un appel
Essaye de livrer à la mauvaise adresse
Autant d'incompétence dans cinq lettres, impressionnant!
Un paquet qui aurait du etre livre le 17 decembre n'est toujours pas livre le 22 decembre.
Systematiquement le chauffeur invente des raisons pour ne pas avoir livre et reporte la livraison au lendemain.
Malgre des appels successifs, aucun suivi ni service.
Lamentable!
Points négatifs : Service client inexistant!
catastrophique !!! RDV de livraison pris avec la société de transport Transax à Genas pour dans la matinée. Sans nouvelle de leur part je viens de les appeler et on m'a commercialement répondu : "oup's... on a oublié ! ce n'est pas grave on reviendra lundi !" Lors de la prise de rdv j'avais spécifié à la personne que la livraison était impérative pour vendredi car nous fêtons l'anniversaire de ma fille samedi et qu'il s'agit de son cadeau !!! Résultat je vais moi-même chercher mon colis à Genas, soit 46 km aller et autant au retour, pour ne pas gâcher l'anniversaire de ma puce ! c'est scandaleux ! le pire c'est que je dois attendre 17h car il n'y a pas d'agent de quai avant pour me charger, ce n'est vraiment pas sérieux, une société de transport qui n'aurait pas d'agent de quai pour charger deux colis dans l'après-midi ?! C'est quoi cette boite ?!!! Les commentaires sur les pages jaunes et autres sites ne font que me donner raison. Ce genre de prestataires donne une mauvaise image des services des sites de vente en ligne et c'est bien dommage !
Points négatifs : tous, la prise de rdv 2 jours après qu'ils aient reçu la marchandise sur leurs quais, des délais annoncé du mercredi pour le lundi suivant (c'est une société de transport ça ?!!!), des rdv non respecté, un service sav et commercial déplorable... à éviter !!!