Livraison de deux meubles achetés chez "Vente unique" et dont la facturation pour la livraison est très cher car disent-ils, ils nous assurent "un service de qualité"
Points positifs : Rien
Points négatifs :
Ne respecte pas le jour fixé préalablement pour la livraison. Ne répondent pas aux Email.
Après avoir beaucoup galéré avec différents transporteurs (marchandise arrivée en mauvais état, information non transmise au chauffeur, délais non respectés...) voilà enfin du sérieux, de la compétence, de l'amabilité, plus de souci à expédier chaque mois 4 palettes de 600kg !
Points positifs : Matériel performant
Transporteur désigné par mon fournisseur pour un échange de petit électroménager
Points positifs : Aucun
Points négatifs :
La livraison n'a JAMAIS eu lieu. PERSONNE ne m'a contactée pour me tenir au courant de l'avancée de ma livraison alors que CHAQUE interlocuteur devait me rappeler. J'ai passé de nombreux appels à 1,35E l'appel et 0,35E la mn. Ce doit etre de cette façon que Ciblex remplit ses caisses. Le chauffeur m'a fait du CHANTAGE à la livraison car j'ai refusé de lui servir de GPS alors qu'il en avait un. Il a ignoré le peu d'indications que je lui ai transmises pour arriver jusque chez moi et n'est JAMAIS venu car il n'a même pas essayé (il me l'a avoué lorsqu'il m'a rappelée en faisant profil bas).
Ciblex est une entreprise qui ne respecte RIEN, ni PERSONNE pas même les entreprises qui leur confient des missions de livraison.
Ce sont des incompétents et surtout, depuis les planqués dans les bureaux jusqu'aux chauffeurs, des personnes qui de toute évidence n'ont reçu aucune éducation
CIBLEX L'ENTREPRISE A FUIR !!
Panne d'un petit électroménager. Mon fournisseur me propose un échange via Ciblex
Points positifs : RIEN
Points négatifs :
Délai de livraison non respecté (entre 8h30 et 13h30, ce n'est plus une fourchette!). Aucune nouvelle de Ciblex. C'est moi qui les contacte. La livraison est reportée à l'après-midi. Aucune livraison. Le lendemain matin, je les rappelle. Livraison prévue en fin de matinée. A chacun de mes appels, la personne de Ciblex devait me rappeler. J'attends toujours. Le tout, sans la moindre excuse, sans le moindre petit mot. Et oui, c'est Ciblex, on s'en tape du client.
Le chauffeur me fait croire qu'il est devant chez moi, puis dans mon chemin, pour me dire au final qu'il est perdu (bah oui connard, tu crois que je n'ai pas de fenêtre chez moi). Je décide de lui donner le strict minimum d'informations et lui indique quand même par quel côté il doit passer (moi j'attends depuis 30 heures chez moi pour rien, sans aucune nouvelle. Je n'ai pas la fonction GPS intégré dans mon organisme), et lui dit qu'il peut aller à la mairie qu'il y a un plan. Monsieur qui a cru me bloquer me dit : pas d'indication, je ne vous fais pas la livraison. Et oui, ça se passe comme ça chez Ciblex. LE CLIENT ON S'EN FOUT DU MOMENT QU'IL APPELLE LE NUMERO SURTAXE ! A FUIR !!!!!
J'ai prévenu mon fournisseur qui va faire remonter tout ça. Ciblex se remettra peut-être en question.
Petit électroménager en panne. Mon fournisseur me propose un échange via le transporteur Ciblex
Points positifs : AUCUN
Points négatifs :
Délai de livraison non respecté (entre 8h30 et 13h30, ce n'est plus une fourchette!). Aucune nouvelle de Ciblex. C'est moi qui les contacte. La livraison est reportée à l'après-midi. Aucune livraison. Le lendemain matin, je les rappelle. Livraison prévue en fin de matinée. A chacun de mes appels, la personne de Ciblex devait me rappeler. J'attends toujours. Le tout, sans la moindre excuse, sans le moindre petit mot. Et oui, c'est Ciblex, on s'en tape du client.
Le chauffeur me fait croire qu'il est devant chez moi, puis dans mon chemin, pour me dire au final qu'il est perdu (bah oui connard, tu crois que je n'ai pas de fenêtre chez moi). Je décide de lui donner le strict minimum d'informations et lui indique quand même par quel côté il doit passer (moi j'attends depuis 30 heures chez moi pour rien, sans aucune nouvelle. Je n'ai pas la fonction GPS intégré dans mon organisme), et lui dit qu'il peut aller à la mairie qu'il y a un plan. Monsieur qui a cru me bloquer me dit : pas d'indication, je ne vous fais pas la livraison. Et oui, ça se passe comme ça chez Ciblex. LE CLIENT ON S'EN FOUT DU MOMENT QU'IL APPELLE LE NUMERO SURTAXE ! A FUIR !!!!!
Ce transporteur exerçait pour le compte de FEDEX. Il m'a fixé un 1er rendez-vous mais n'est pas venu (sans prévenir). Au 2ème rendez-vous, le colis faisant 158 kg, il me fait part qu'il fallait un camion avec hayon avec 2 personnes et qu'il refusait de se déplacer ! Donc ne fixe pas de RDV cette fois-ci. Il contacte FEDEX et leur fait part que la livraison est impossible : que je refusais la livraison à 2 personnes (ah bon ? pourquoi ?). Et que de toutes façons, la livraison était impossible puisque j'avais une cour en gravier (Alors qu'il n'en a jamais été question, et qu'il n'y a pas 1 gravier chez moi !). Sauf que j'ai rappelé FEDEX et que je l'ai su ! FEDEX a désigné un autre prestataire.
Points négatifs : Il ne tient pas ses engagements. (RDV, prestation).