Des que DHL travaille avec des soustraitants la performance est plus que déplorable !! Ma référence de bordereau :3924365502
Points positifs : Quand la livraison se fait par DHL en direct sans intervention de sous traitant : RAS
Points négatifs : Les sous traitants de DHL n'ont aucun professionnalisme.
LIVRAISON CANAPE 3 PLACES + MACHINE A LAVER
Points positifs : Équipes au top!!!! Super Prestation!!!!
Points négatifs : RAS............
colis perdu , personne ne repond livreur s'en va avec le colis sans avis de passage !!!!
En gros a vous de chercher ou et votre colis .
Points positifs : AUCUN
Points négatifs : un roman
Mr Berteaux, 24 chemin des Platieres 01250 Ceyzeriat. Vous deviez me livrer un colis ce matin 17. J'attends en vain. Voici un mois que la commande a été faite ! Voici le N.d envoi:009K8D7Y, le No d avis de passage:OBWPG.
Ce n est pas sérieux ! Il est d autre part impossible de vous joindre par téléphone......Veuillez me répondre par mail: claude.berteaux@orange .fr. Merçi, salutations.
Points positifs : Jamais vu le livreur
Points négatifs : Non respect de la date de livraison
Aux alentours de 10h35 le 24/11/14 coup de fil sur mon tél fixe n° 0386868158 de votre livreur me prévenant d'un colis, je lui ai dit que je descendais, il a raccroché brusquement.....en bas il n'y avait ni livreur ni véhicule, et maintenant il prétend qu'il n'y avait personne ce qui est faux puisque je lui ai parlé.
Ce comportement est inadmissible, alors qu'Amazone a tenu le délai de livraison promis.
Ne vous étonnez donc pas de la mauvaise appréciation.
n° de suivi: KM99250868JB
Points positifs : Aucun point positif.
Points négatifs : Description ci dessus.
catastrophique !!! RDV de livraison pris avec la société de transport Transax à Genas pour dans la matinée. Sans nouvelle de leur part je viens de les appeler et on m'a commercialement répondu : "oup's... on a oublié ! ce n'est pas grave on reviendra lundi !" Lors de la prise de rdv j'avais spécifié à la personne que la livraison était impérative pour vendredi car nous fêtons l'anniversaire de ma fille samedi et qu'il s'agit de son cadeau !!! Résultat je vais moi-même chercher mon colis à Genas, soit 46 km aller et autant au retour, pour ne pas gâcher l'anniversaire de ma puce ! c'est scandaleux ! le pire c'est que je dois attendre 17h car il n'y a pas d'agent de quai avant pour me charger, ce n'est vraiment pas sérieux, une société de transport qui n'aurait pas d'agent de quai pour charger deux colis dans l'après-midi ?! C'est quoi cette boite ?!!! Les commentaires sur les pages jaunes et autres sites ne font que me donner raison. Ce genre de prestataires donne une mauvaise image des services des sites de vente en ligne et c'est bien dommage !
Points négatifs : tous, la prise de rdv 2 jours après qu'ils aient reçu la marchandise sur leurs quais, des délais annoncé du mercredi pour le lundi suivant (c'est une société de transport ça ?!!!), des rdv non respecté, un service sav et commercial déplorable... à éviter !!!