Livreurs transporteurs à Bars (24210)

Transporteur désigné par mon fournisseur pour un échange de petit électroménager

➕ Points positifs : Aucun

➖ Points négatifs : La livraison n'a JAMAIS eu lieu. PERSONNE ne m'a contactée pour me tenir au courant de l'avancée de ma livraison alors que CHAQUE interlocuteur devait me rappeler. J'ai passé de nombreux appels à 1,35E l'appel et 0,35E la mn. Ce doit etre de cette façon que Ciblex remplit ses caisses. Le chauffeur m'a fait du CHANTAGE à la livraison car j'ai refusé de lui servir de GPS alors qu'il en avait un. Il a ignoré le peu d'indications que je lui ai transmises pour arriver jusque chez moi et n'est JAMAIS venu car il n'a même pas essayé (il me l'a avoué lorsqu'il m'a rappelée en faisant profil bas).
Ciblex est une entreprise qui ne respecte RIEN, ni PERSONNE pas même les entreprises qui leur confient des missions de livraison.
Ce sont des incompétents et surtout, depuis les planqués dans les bureaux jusqu'aux chauffeurs, des personnes qui de toute évidence n'ont reçu aucune éducation
CIBLEX L'ENTREPRISE A FUIR !!

Panne d'un petit électroménager. Mon fournisseur me propose un échange via Ciblex

➕ Points positifs : RIEN

➖ Points négatifs : Délai de livraison non respecté (entre 8h30 et 13h30, ce n'est plus une fourchette!). Aucune nouvelle de Ciblex. C'est moi qui les contacte. La livraison est reportée à l'après-midi. Aucune livraison. Le lendemain matin, je les rappelle. Livraison prévue en fin de matinée. A chacun de mes appels, la personne de Ciblex devait me rappeler. J'attends toujours. Le tout, sans la moindre excuse, sans le moindre petit mot. Et oui, c'est Ciblex, on s'en tape du client.
Le chauffeur me fait croire qu'il est devant chez moi, puis dans mon chemin, pour me dire au final qu'il est perdu (bah oui connard, tu crois que je n'ai pas de fenêtre chez moi). Je décide de lui donner le strict minimum d'informations et lui indique quand même par quel côté il doit passer (moi j'attends depuis 30 heures chez moi pour rien, sans aucune nouvelle. Je n'ai pas la fonction GPS intégré dans mon organisme), et lui dit qu'il peut aller à la mairie qu'il y a un plan. Monsieur qui a cru me bloquer me dit : pas d'indication, je ne vous fais pas la livraison. Et oui, ça se passe comme ça chez Ciblex. LE CLIENT ON S'EN FOUT DU MOMENT QU'IL APPELLE LE NUMERO SURTAXE ! A FUIR !!!!!
J'ai prévenu mon fournisseur qui va faire remonter tout ça. Ciblex se remettra peut-être en question.

Petit électroménager en panne. Mon fournisseur me propose un échange via le transporteur Ciblex

➕ Points positifs : AUCUN

➖ Points négatifs : Délai de livraison non respecté (entre 8h30 et 13h30, ce n'est plus une fourchette!). Aucune nouvelle de Ciblex. C'est moi qui les contacte. La livraison est reportée à l'après-midi. Aucune livraison. Le lendemain matin, je les rappelle. Livraison prévue en fin de matinée. A chacun de mes appels, la personne de Ciblex devait me rappeler. J'attends toujours. Le tout, sans la moindre excuse, sans le moindre petit mot. Et oui, c'est Ciblex, on s'en tape du client.
Le chauffeur me fait croire qu'il est devant chez moi, puis dans mon chemin, pour me dire au final qu'il est perdu (bah oui connard, tu crois que je n'ai pas de fenêtre chez moi). Je décide de lui donner le strict minimum d'informations et lui indique quand même par quel côté il doit passer (moi j'attends depuis 30 heures chez moi pour rien, sans aucune nouvelle. Je n'ai pas la fonction GPS intégré dans mon organisme), et lui dit qu'il peut aller à la mairie qu'il y a un plan. Monsieur qui a cru me bloquer me dit : pas d'indication, je ne vous fais pas la livraison. Et oui, ça se passe comme ça chez Ciblex. LE CLIENT ON S'EN FOUT DU MOMENT QU'IL APPELLE LE NUMERO SURTAXE ! A FUIR !!!!!

Livraison d'un colis venant d'un commerçant allemand

➕ Points positifs : RIEN

➖ Points négatifs : Colis jamais arrivé malgré ce qui est écrit sur le suivi.
Dois-je porter plainte pour être entendue?
Mauvaise foi évidente au téléphone et refus d'effectuer des recherches.

attente livraison colis

➕ Points positifs : Rien

➖ Points négatifs : GLS BRENS m'inonde de mails concernant la livraison de mon colis. Livré avec 4 jours de retard par rapport à leurs mails. De plus ces mails indiquaient que la livraison devait se faire au point relais de Weldom Albi.
Ils n'en ont pas tenu compte me disent s'être présentés à mon domicile et finalement ont laissé le colis dans un autre point relais d'Albi.
Service déplorable mais on ne peut le leur dire on ne peut les joindre au téléphone moins de passer de très longues minutes à 0.80 euros/minute.

J'attendais un colis de La Toque d'Or. Un premier SMS de livraison m'avait été envoyé pour une date. J'ai appelé pour préciser que le colis pourrait être remis sans signature, en donnant un code de portail et des instructions. Un mail de confirmation m'a été envoyé. Puis un second SMS pour déplacer la date de livraison. Etant à nouveau absent à cette date, j'ai pensé que mes instructions auraient été respectées. Or, le colis n'a pas été déposé.
Doit-on faire confiance à des sociétés dont les livreurs ne savent pas lire les instructions ? A mettre en rapport avec la Poste, qui, aujourd'hui, dépose les colis chez les voisins sans aucune instruction.
Rarement de problèmes avec UPS ou FEDEX.
Un client mécontent.

➖ Points négatifs : M'obliger à faire 25 kms pour aller chercher un colis, alors que j'ai payé plus de 2 euros de communication téléphonique pour donner des instructions pour une livraison en mon absence.