Chronopost

Encore une fois la livraison de mon colis se fait par Chronopost et encore une fois on vous prévient en dernière minute pour vous dire que c’est décalé ! Les années passent et je ne comprend même pas pourquoi ils existent encore!

 Encore une fois la livraison de mon colis se fait par Chronopost et encore une fois on vous prévient en dernière minute pour vous dire que c’est décalé ! Les années passent et je ne comprend même pas pourquoi ils existent encore!

 Encore une fois la livraison de mon colis se fait par Chronopost et encore une fois on vous prévient en dernière minute pour vous dire que c’est décalé ! Les années passent et je ne comprend même pas pourquoi ils existent encore!

Pour ma part je n ai pas choisi cette société de livraison..mais mon avis est également très négatif ...un livreur qui se permet de me traiter de personne désagréable car je veux ouvrir mon colis (carton détérioré )avant bien entendu de signer son precieux bon de livraison.Il decide alors de récupérer le colis si je ne signe pas son bon de livraison.exécution si je veux garder mon colis...un peu de respect du client serait souhaite!!!!

 Désagréable et autoritaire

j'ai recu un calendrier sous carton , j'habite dans une residence de plusieurs appartement et votre livreur l'a juste balancer par dessus le portail!!!!!

 Le seul point positif est qu'il ne faut pas donner un euros à chronopost à frejus , y'a qu'a regarder leur note partout !!!!

 on balance un colis par dessus un portail !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Chronopost devait nous livrer un paquet hier. Nous étions à la maison. Nous avons reçu un coup de téléphone tellement rapide que nous n'avons pas eu le temps de décrocher. Un message incompréhensible nous a été laissé. Lequel? Nous ne savons pas. Nous imaginons que notre colis à été déposé dans une agence mais laquelle? Chrono post aime les devinettes. Nous, un peu moins
.

 Nous étions à la maison pour attendre la livraison de notre colis mais personne n'est venu. Nous avons lu sur le suivi du colis que nous étions absents, ce qui est faux, d'ailleurs il n'y a pas eu d'avis de passage dans notre boîte. Nous ne savons pas où est notre colis

Nous avons déjà eu des problèmes avec Chronopost Frejus qui ne se donne pas la peine de venir frapper à la maison mais se contente de laisser un avis de passage, et nous évitons donc maintenant tout simplement de choisir chronopost pour nos achats en ligne. Malheureusement un de nos fils nous a envoye des fleurs par chronopost Frejus, et cette fois là, le bouquet si je puis dire, le livreur a signé pour nous en contrefaisant notre signature sans bien sur se donner la peine de laisser le paquet.

 rien

 pas de livraison

J'ai commandé sur Amazon, je suis en premium (livraison à un jour ouvré), là une fois de plus pas de livraison malgré l'envoi d'un sms me disant que le livreur arrivait et sur le suivi il était à quelques mètres de la maison et hop un message arrive en disant destinataire absent, je n'ai pas bougé de la maison cela fait plusieurs fois que Chronopost fait cela je suis déçue de leur service et même de leur service téléphonique qui à part vous dire on est désolé ne donne pas ordre au livreur de venir faire son travail, ils ne servent à rien je dis, j'opte vraiment pour les livreurs privés qui eux sont au top et livrent toujours à la date indiquée.

 AUCUNS

 Beaucoup, livraison non effectuée dans les délais, livreurs qui ment en faisant croire que l'on est pas présent lors de son passage et qu'il a laissé un avis dans la boite aux lettres mais il n'y a rien, normal il n'est pas venu, l'agence par téléphone pas mieux quand on leur dit ils ne savent dire désolé Madame nous transmettons mais cela fait plusieurs fois que cela se produit, Chronopost vous êtes des nuls il n'y a pas d'autres mots à dire pour moi.

Des nuls, incompétents et menteurs, ils vous laissent un message disant que vous étiez absent alors que personne ne s'est présenté, pour faire mieux un avis serait sois disant mit dans la boite il n'y a rien, normal le livreur n'est pas venu, je téléphone pour le signaler on est désolé mais personne ne peut contacter le livreur (trop dangereux de leur dire de venir livrer) et nous on paye pour rien, plusieurs fois que Chronopost me fait cela, jamais de soucis avec les autres livreurs alors il y a un gros soucis avec la poste, très déçue et pour se faire rembourser n'en parlons pas.

 aucuns

 aucun respect de leur délai de livraison malgré les sms ou mails envoyé et le suivi qui montre que le livreur est juste à côté mais fait croire que l'on est absent, alors menteur en plus.

Je viens d'être confronté à 7 ou 8 livraisons chronopost Frejus.
Bilan : un désastre dans 90% des livraisons ; Au mieux des illettrés, au pire des illettrés impolis... et je reste correct ! bref, à l'opposé du service attendu d'un professionnel (que l'on peut trouver chez UPS ou Fedex notamment)

 aucun

 non professionel, non ponctuel, incompétent, impoli et irrespectueux, illettré, et si j'osai je dirai abruti...

Livrer un colis a domicile

 rien...

 J'ai passé une commande sur Amazon le 18 decembre qui propose une livraison express avant noël et certifie la reception du colis au plus tard le 23 decembre, ok pourquoi pas.
Après avoir passé la commande je constate que c'est chronopost qui prendra en charge mon colis....
Le 23 decembre je reçoi un sms me disant que le livreur passera aujourd'hui, ok... j'attends donc toute la journée portail ouvert, nom sur la boîte à lettre , je guette la fenêtre, rien... passé 19h je decide donc de sortir pour voir si je n'ai pas un eventuel avis de pssage, rien du tout kedal ! Le soir a 21h30 je reçoi un sms me disant que la livraison n'a pas pu s'effectuer car mon adresse est sois disant érronée ou incomplete, ah bon? ok je reprogramme une livraison pour le lendemain et je me rend compte que l'adresse indiquée est bien la bonne! Je n'ai jamais eu de problème, la poste m'a toujours livré mon courrier et mes colis, sonne a la porte quand c'est volumineux et pareil pour TNT j'ai reçu le lendemain ma commande sans problème le livreur m'a appelé gentillement pour m'informer qu'il été devant. Mon adresse ni'mporte qui la trouve ! Je n'ai jamais eu de problème sauf bien sur avec chronopost ! Ils ont pas de GPS? ils connaissent pas google navigation? bref on prend vraiment les gens pour des cons, j'en ai informer Amazon qui ma remboursé mes frais de ports payés comme convenu mais le problème n'est pas réglé pour moi! Il me fallait ce colis avant noël , ce service est déplorable, service client toujours occupé bien sur et quand ils vous répondent ils ne vous éclairent pas du tout sur votre colis! Plus jamais je ne ferai appel a ce service sois disant rapide , si j'avais su j'aurai commandé par colissimo, je suis sur que j'aurai reçu mon colis en temps et en heure comme d'habitude

Il y a 1 mois 1er pseudo livraison à destinataire inconnu, le livreur a donné mon colis sans demander de pièce d'identité résultat 2 chéquiers volés et qui sont dans la nature. 2ème, 3ème envoi toujours en attente, soi disant personne au domicile (c'est faux) et avis déposés (c'est faux) réclamations sur réclamations je confirme un énorme mépris de la clientèle à ce jour encore deux de plus dans la nature ils ne savent pas où est le colis !!!!!

 aucune

 incapable incompétent fainéant laissez la place aux chômeurs qui veulent vraiment travailler

Bonjour,
je viens de lire avant d'écrire mon mécontentement et tous les avis convergent....Malheureusement !
Tout a été écrit ou presque... la QUESTION est : Quand allons nous avoir une société digne de ces prestations "livraison 24/48h" ????
Personne ne bouge chez Chronopost Fréjus pas plus qu'au siège Chronopost Gentilly.(ils n'ont pas besoin de clients).
Si pardon, seulement un profond mépris de la clientèle. Pour la 2éme et dernière fois nous passerons par cette société. A l'heure ou j'écris ce mail, je n'ai toujours rien reçu....Déjà 2 jours de congés utilisés pour rien..

 Aucun, on appel la hotline, et puis ???????? rien ! Heureusement, il reste les réclamations ! :-)

 Malgré toutes mes coordonnées et autres infos accessibles par internet :(mail, tel portables, tel dom, Google map, Mappy, +GPS)en leur possession.
Ils n'ont pas eu assez d'informations pour nous trouver....Il faut que l'on m'explique, cela fait seulement 25 ans que nous habitons cette adresse !

Étant enceinte et alitée depuis 4 mois je suis obligée de faire appel a Chronopost pour ma livraison. Je paye 10€ avec Auchan pour une livraison en 48h alors que c'était GRATUIT au relay....
Un livreur doit venir me livrer au Cannet (mais c'est l'agence de Fréjus)

 Super, je reçois des sms bien détaillés à 8:06 "un chauffeur passera ce jour entre 8:05 et 9:25" bon j'attends!!!

 A 9:45 tjs aucune nouvelles, j'envoie ma voisine zieuter la boite aux lettres et la..... Un AVIS DE PASSAGE comme quoi il est passé pour 1 colis (mais sans heure données....) et que je peux aller le rechercher au RELAIS PICKUP dans 10 minutes au Tabac a 2km.......

Il est quand même venu déposer ca dans ma boite SANS PRENDRE LA PEINE DE SONNER!!!!! Non mais pourquoi on se fait ch... à payer 10€ franchement?? Pour finir dans un relais??? Donc je vais devoir attendre que le mari de ma voisine rentre pour qu'il me dépose a ce relais, c'est le comble!!!!

J'ai porté réclamation en ligne et ils me disent "ah mais le chauffeur a dit que le colis avait été livré a 8:06 chez vous" donc j'attends de voir soit disant quelle signature il peut y avoir sur son bon!!!! Et il n'a pas dit qu'il l'avait déposé en relais pickup a ses supérieurs..... Je suis excédée!! Ils doivent me recontacter sous 48h j'attends.....

2 colis Chronopost devant être livrés à 4 jours d'intervalle :
Pour la 1ère livraison, le livreur prétend que je suis absent ( ce qui est FAUX ), et dépose le colis à la poste de Saint Aygulf. Je suis donc obligé d'aller retirer le colis à la poste de Saint Aygulf...
Pour la seconde livraison, Chronopost Fréjus m'informe par SMS hier 13/4/2015 que je serais livré aujourd'hui 14/4/2015 entre 8h à 13H...Je reste donc immobilisé à mon domicile, en attendant la livraison...mais rien ne vient...
C'est le 12ème ou 13ème envoi que je dois recevoir par Chronopost...et à chaque fois, le même problème: on prétend que je suis absent....ce qui est complètement faux..!...VITE....CHOIX VITAL D'UN TRANSPORTEUR PRIVE....

 AUCUN....et impossibilité de trouver un N° de tél non surtaxé pour joindre Chronopost....pour réclamer un colis qui n'arrive pas !!!

 Même en cherchant bien...je ne trouve pas de points positifs...

Alors, concernant les points négatifs...je ne ferais pas d'autre commentaire !!!

nous sommes 2 amies à rencontrer exactement le même problème : l'agence de Fréjus ne resepcte pas ses délais de livraison, et au final il faut plus de temps pour être livré en chronopost que par la poste à un tarif basique ! en 2 jours, deux expériences similaires : l'agence de Fréjus prétend que les destinataires sont absents (c'est faux, nous sommes là) et reporte les livraisons à UNE SEMAINE plus tard !!! en réalité, ils attendent juste que leur camion soit plein pour s'économiser des trajets !!!! Ce n'est ni plus ni moins que du vol !

 Les standardistes cordiaux, mais au siège national, pas à Fréjus...

 TOUT ! Vol, délai, incompétence, manque de respect du client, mensonge

Le livreur Chronopost qui a effectué la tournée sur Draguignan le 02/05/2014 a fait montre d'une conscience professionnelle égale à 0 : pas de contact téléphonique ou physique , pas d'avis de passage ; pire , le colis a été directement déposé au point-relais ! L'historique de l'acheminement du colis en est la preuve . Scandaleux !
Je ne prendrai plus Chronopost pour mes futures commandes .

 Voir explications ci-dessus .

Encore un avis défavorable pour l'agence de Frejus. Livraison payée 9,90 ? pour etre livré en 24h. Le livreur ne dépose pas d'avis de passage et surtout ne passe pas. Perdu ma journée à attendre. J'avais pourtant le nez fixé sur le suivi internet et à 13h44, le site indique que la livraison est impossible car destinataire absent alors que j'étais devant chez moi. Le pire est le mensonge sur le site internet de suivi qui indique que le livreur est passé alors que j'ai passé ma matinée a l'attendre. Il ne faut surtout pas utiliser Chronopost car les colis n'arrivent pas et il faut les chercher soi-même. Telephoner à Chronopost coute une fortune la minute pour entendre qu'il faut venir le chercher soi-meme à l'agence à 1h de chez moi. VRAIMENT, IL FAUT ABSOLUMENT EVITER CHRONOPOST FREJUS!!!!!!!!!

 RIEN, prix exorbitant pour un service inexistant

 Chronopost dans son ensemble car c'est du vol!!!